Política de Cambios y Devoluciones – Zapatería El Chaval

En Zapatería El Chaval, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Cambios

  1. Plazo para cambios: Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar un cambio.
  2. Condiciones para cambios:
    • El producto debe estar sin uso, en su estado original, y con el empaque y etiquetas intactos.
    • Deberás presentar el comprobante de compra.
  3. Proceso de cambio:
    • Acude a cualquier sucursal de El Chaval con el artículo y el comprobante de compra.
    • Si prefieres hacer el cambio por otro producto de menor valor, te emitiremos un vale por la diferencia.
    • Si el producto que deseas está fuera de stock, te ofrecemos la opción de esperar su reposición o cambiarlo por otro artículo disponible.
  4. Cambios por defectos de fabricación:
    • Si el calzado presenta un defecto de fabricación, tienes hasta 60 días para solicitar el cambio sin costo alguno.
    • En caso de un defecto, el cambio puede realizarse por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o por un producto de precio similar.

Devoluciones

  1. Plazo para devoluciones: Las devoluciones son aceptadas dentro de los 15 días siguientes a la compra.
  2. Condiciones para devoluciones:
    • El calzado debe estar sin uso y en su empaque original.
    • Se requiere el comprobante de compra original.
    • No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o promoción.
  3. Método de reembolso:
    • Si la compra fue hecha con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a la misma cuenta dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
    • Las compras realizadas en efectivo serán reembolsadas en la tienda en un plazo de 48 horas.

Excepciones

  • Artículos en promoción: Los productos comprados con descuento no tienen cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fábrica.
  • Zapatos personalizados: Los artículos hechos por encargo o personalizados no son elegibles para cambios ni devoluciones.